Marmara Cakes

Frequently Asked Questions (FAQ)

Marmara buka setiap hari mulai pukul 07.00-21.00 WIB

Khusus outlet Tasikmalaya pada Sabtu dan Minggu buka lebih lama sampai 22.00 WIB

Khusus outlet Majenang pada Senin-Minggu buka 10.00-20.00 WIB

Saat ini Marmara Cakes memiliki 4 cabang outlet yang berada di:

  1. Banjar : Jalan Kapten Jamhur No .15, (depan Kantor PLN) Jawa Barat. 
  2. Ciamis : Jalan Ir. H. Juanda No. 115, (depan lapangan Lokasana) Jawa Barat. 
  3. Tasikmalaya : Jalan Dr. Sukardjo No .77, (dekat simpang 5) Jawa Barat. 
  4. Majenang: Jalan Diponegoro No. 134, (samping Yogya Toserba Majenang), Jawa Tengah. 

Marmara akan terus menambah outlet untuk menjadi lebih dekat dengan “Happiness Seeker”

Untuk price list bisa dilihat pada katalog Marmara Order di https://wa.me/c/628111803344, pada highlight Instagram @marmara.cakes atau website www.marmaracakes.com

Marmara menyediakan berbagai ukuran mulai dari slice hingga custom cake maksimal 40x60cm

Ukuran cake slice kurang lebih di 3×9 cm
Ukuran cake small kurang lebih di 10×10 cm
Ukuran cake medium kurang lebih di 10×20 cm
Ukuran cake large kurang lebih di 20×20 cm
Ukuran cake small round kurang lebih diameter 15 cm
Ukuran cake large round dan large round kids kurang lebih diameter 20 cm
Ukuran cake Big size kurang lebih di 20×40 cm
Ukuran cake Big size kurang lebih di 30×40 cm
Ukuran cake Big size kurang lebih di 40×60 cm

Untuk ketahanan produk berbeda-beda, supaya kualitas tekstur dan rasa tetap sama (tidak berubah) harus di simpan pada lemari pendingin.

Daftar ketahanan produk:
– Chiffon tahan 4 hari disuhu ruang, 7 hari dilemari pendingin

– Fullu Almond Chocolate dan Extra Cheese tahan 4 hari disuhu ruang, 7 hari dilemari pendingin

– Banana Dolce Cheesy & Banana Choco Mossy tahan 4 hari disuhu ruang, 7 hari dilemari pendingin
– Brownies tahan 7 hari disuhu ruang
– Roll Cake tahan 4 hari disuhu ruang

– All varian Small Round Cake, Large Round Cake, Large Round Kids Cake, Delightful Cake tahan 5 hari disimpan di lemari pendingin dengan box tertutup
– All varian Sunny Meal & Molly Meal tahan 7 hari dilemari pendingin.

Produk Marmara sudah terdaftar di Dinas Kesehatan di bawah nomor P-IRT No. 306327901021025. Seluruh bahan baku yang digunakan untuk produksi sudah memiliki sertifikat halal.

 

Silahkan hubungi Nomor Marmara Order hanya di 08111 80 33 44, berlaku untuk pemesanan di seluruh Outlet Marmara atau, bisa klik link di bawah ini:

https://wa.link/k5ha24

Jam operasional Marmara Order

Senin – Minggu 

08:00 – 17:00 WIB

 

Pemesanan sebaiknya H-7 atau minimal H-3 sebelum tanggal pengambilan, supaya produk bisa di siapkan.

Pesanan delivery tersedia dari Senin – Minggu pukul 08.00 – 17.00 WIB. Jika pemesanan & pembayaran diluar waktu operasional Marmara Order, maka akan diproses pada hari berikutnya. Untuk pengiriman, disesuaikan dengan waktu operasional outlet Senin – Minggu pukul 07.00 – 17.00 WIB.

Marmara mempunyai 3 pilihan pelayanan pada Konsumen yang memesan secara online ke nomor Marmara Order:

  1. Ambil Sendiri

Langkah 1 : Hubungi nomor Marmara Order 08111 80 33 44
Langkah 2 : Sampaikan pesanan yang diinginkan ke Admin Marmara Order
Langkah 3 : Isi format order yang dikirimkan seperti nama, nomor telpon, pesanan produk, kuantiti produk, tanggal dan jam pengambilan dll
Langkah 4 :Setelah mendapatkan informasi total transfer, lakukan pembayaran dan kirimkan bukti transfernya ke Admin Marmara Order
Langkah 5 : Konsumen datang ke outlet Marmara untuk mengambil pesanan lalu lampirkan bukti transaksi yang dikirimkan oleh Marmara Order untuk pengambilan produknya.

2. Kurir Marmara Cakes

Langkah 1 : Hubungi nomor Marmara Order 08111 80 33 44
Langkah 2 : Sampaikan pesanan yang diinginkan ke Admin Marmara Order
Langkah 3 : Isi format order yang dikirimkan seperti nama, nomor telpon, pesanan produk, kuantiti produk, tanggal dan jam pengambilan dll
Langkah 4 :Setelah mendapatkan informasi total transfer yang sudah termasuk ongkos kirim, lakukan pembayaran dan kirimkan bukti transfernya ke Admin Marmara Order
Langkah 5 : Kurir Marmara datang ke outlet Marmara berdasarkan konfirmasi dari admin Marmara Order untuk melakukan pengantaran pesanan ke konsumen.

3. Grab Express/Maxim/Gojek

Langkah 1 : Hubungi nomor Marmara Order 08111 80 33 44
Langkah 2 : Sampaikan pesanan yang diinginkan ke Admin Marmara Order
Langkah 3 : Isi format order yang dikirimkan seperti nama, nomor telpon, pesanan produk, kuantiti produk, tanggal dan jam pengambilan dll
Langkah 4 :Setelah mendapatkan informasi total transfer, lakukan pembayaran dan kirimkan bukti transfernya ke Admin Marmara Order
Langkah 5 : Konsumen melakukan pemesanan Kurir secara mandiri melalui Grab Express/Maxim/Gojek untuk pengambilan pesanan dan melakukan konfirmasi ke admin Marmara Order untuk pengambilan pesanannya.

Saat ini belum dikenakan minimum pembelian. Untuk delivery berlaku untuk seluruh outlet Marmara dengan pengantaran produk via Grab Express/Maxim/Gojek atau Kurir Marmara yang ongkos kirimnya ditanggung konsumen.

Semua pesanan online harus dibayar lunas sebelum pesanan di proses. Harap dicatat bahwa produk yang belum di bayar artinya belum disiapkan atau dipisahkan. Jika ingin melakukan pembayaran di outlet Marmara, silakan lakukan pembelian langsung di outlet Marmara.

Bisa, karena seluruh Outlet Marmara sudah terdaftar di Grabfood & GoFood dan bisa langsung melakukan pemesanan.

Untuk event di sarankan H-7 atau minimal H-3 sebelum acara, pemesanan bisa menghubungi Marmara Order di 08111 80 33 44.

Pemesanan hanya bisa diproses, jika sudah Full Payment/Lunas dan tidak bisa DP/uang muka

Refund Uang

Berlaku Refund Uang 7×24 jam pada hari kerja, Jika dari Tim Marmara terdapat kesalahan pada input barang dan terjadi selisih lebih pada pembayaran non cash (Debit, Kredit, Qris) dengan melampirkan struk pembayaran.

Refund Tukar Produk

Tidak Berlaku Refund Tukar Barang, setelah terjadi transaksi. Maka pastikan kembali produk yang dipesan sudah sesuai.

Bisa ke Nomor whatsapp Customer Care hanya di 0812 2215 2255, https://wa.link/886zft 

Jam operasional Customer Care

Senin – Sabtu

08:00 – 17:00 WIB

Untuk saat ini belum menerima custom cake, hanya tersedia cake yang sesuai dengan katalog. Tetapi kami memiliki edible photo (bisa dimakan) yang bisa di custom sesuai dengan keinginanmu.

Pisau disertakan setiap pembelian produk medium. Sebagai pengganti lilin, setiap pembelian minimal ukuran small, Anda dapat meminta staff kami untuk menuliskan ucapan spesial pada lempeng cokelat secara gratis.

Sebagian besar produk Marmara tersedia di outlet, kecuali produk Cake BIG. Jika memiliki acara penting, Kami sarankan untuk menghubungi Marmara Order untuk memeriksa ketersediaan produk atau bisa memesan produk secara online terlebih dahulu. Beri tahu kami di mana Happiness Seeker ingin mengambilnya, dan kami akan mempersiapkan produk sebelum tanggal dan waktu pengambilan yang telah disepakati.

Shopping Cart